คำถามที่พบบ่อย

เข้าสู่บัญชีของคุณ และไปที่ คำสั่งซื้อ และการคืนสินค้าของฉัน ใต้ บัญชีของฉัน สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะปรากฎอยู่ข้างหมายเลขคำสั่งซื้อ กรุณาทราบว่าคุณจะไม่สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้หากคุณซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม

 

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามสถานะในอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า ใช้หมายเลขนี้บนระบบของบริษัทขนส่งเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้ได้เช่นกันแม้ว่าคุณจะซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม

 

กรุณาติดต่อเราที่ customers@charleskeith.co.th หรือทางแชท หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขออภัยที่เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้วได้ การแก้ไขรวมไปถึงการเปลี่ยนขนาด/สีของสินค้า การลด หรือเพิ่มจำนวนสินค้า การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า หรือที่อยู่ในการออกใบเสร็จ และประเภทการชำระเงิน

 

เราพยายามอย่างสุดความสามารถในการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วที่สุด ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ

 

กรุณาติดต่อเราที่ customers@charleskeith.co.th สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 20 นาทีเท่านั้น

 

สำหรับคำสั่งซื้อในฐานะสมาชิก คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้โดยเข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่ คำสั่งซื้อ และการคืนสินค้าของฉัน แล้วกด ‘ยกเลิกคำสั่งซื้อ’ คุณจะได้รับอีเมลการยกเลิกคำสั่งซื้อ

 

สำหรับคำสั่งซื้อในฐานะผู้เยี่ยมชม กรุณาติดต่อเราที่ customers@charleskeith.co.th สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 

เราพยายามอย่างสุดความสามารถในการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วที่สุด ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ

หากคุณต้องการได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าชิ้นโปรดของคุณกลับมามีในสต๊อก คุณสามารถกดปุ่ม ‘แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้า’ ที่อยู่ในหน้ารายละเอียดสินค้า คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมามีในสต๊อกอีกครั้ง

 

สำหรับสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าพิเศษเฉพาะออนไลน์ คุณสามารถตรวจสอบสต๊อกสินค้าที่หน้าสาขาด้วยตนเองได้ด้วยการกดที่ปุ่ม ‘ค้นหาที่สาขา’ ในหน้ารายละเอียดสินค้า ขอเรียนให้ทราบว่า จำนวนสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการขายสินค้าในระหว่างวัน กรุณาติดต่อที่สาขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ขออภัยที่ต้องเรียนให้ทราบว่าเราไม่สามารถแยกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีออกจากกล่องพัสดุได้

ไม่ ทุกการช้อปบนออนไลน์จะไม่ได้รับถุงกระดาษ

ขออภัยที่สิทธิพิเศษของสมาชิก MinorPlus Card ยังไม่สามารถใช้บน CHARLESKEITH.CO.TH ได้ในขณะนี้
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ สะสมคะแนน MinorPlus จากยอดคำสั่งซื้อได้