คำถามที่พบบ่อย

เข้าสู่บัญชีของคุณ และไปที่ คำสั่งซื้อ และการคืนสินค้าของฉัน ใต้ บัญชีของฉัน สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะปรากฎอยู่ข้างหมายเลขคำสั่งซื้อ กรุณาทราบว่าคุณจะไม่สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้หากคุณซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม

 

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามสถานะในอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า ใช้หมายเลขนี้บนระบบของบริษัทขนส่งเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้ได้เช่นกันแม้ว่าคุณจะซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม

 

กรุณาติดต่อเราที่ customers@charleskeith.co.th หรือทางแชท หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขออภัยที่เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้วได้ การแก้ไขรวมไปถึงการเปลี่ยนขนาด/สีของสินค้า การลด หรือเพิ่มจำนวนสินค้า การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า หรือที่อยู่ในการออกใบเสร็จ และประเภทการชำระเงิน

 

เราพยายามอย่างสุดความสามารถในการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วที่สุด ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ

 

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ สามารถดำนินการได้ภายใน 20 นาทีเท่านั้น

สำหรับคำสั่งซื้อในฐานะสมาชิก คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้โดยเข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่ คำสั่งซื้อ และการคืนสินค้าของฉัน แล้วกด ‘ยกเลิกคำสั่งซื้อ’ คุณจะได้รับอีเมลการยกเลิกคำสั่งซื้อ

สำหรับคำสั่งซื้อในฐานะผู้เยี่ยมชม กรุณาติดต่อเราที่ customers@charleskeith.co.th สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณต้องการได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าชิ้นโปรดของคุณกลับมามีในสต๊อก คุณสามารถกดปุ่ม ‘แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้า’ ที่อยู่ในหน้ารายละเอียดสินค้า คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมามีในสต๊อกอีกครั้ง

 

สำหรับสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าพิเศษเฉพาะออนไลน์ คุณสามารถตรวจสอบสต๊อกสินค้าที่หน้าสาขาด้วยตนเองได้ด้วยการกดที่ปุ่ม ‘ค้นหาที่สาขา’ ในหน้ารายละเอียดสินค้า ขอเรียนให้ทราบว่า จำนวนสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการขายสินค้าในระหว่างวัน กรุณาติดต่อที่สาขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถสะสมคะแนน MinorPlus จากยอดคำสั่งซื้อได้ เมื่อลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ และสั่งซื้อสินค้าบน CHARLESKEITH.CO.TH

สงวนสิทธิ์ในการสะสมคะแนนให้กับสมาชิก MinorPlus ที่กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับระบบสมาชิก MinorPlus ในหน้าการชำระเงินเท่านั้น คะแนนสะสมจะถูกปรับเข้าบัญชีสมาชิก MinorPlus ของคุณภายใน 14 วันหลังทำการสั่งซื้อ หากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า การคืนสินค้าทั้งหมด หรือการคืนสินค้าบางส่วน คะแนนจะถูกคิดคำนวณใหม่ตามยอดคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นจริง

กรณีคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว เราไม่สามารถสะสมคะแนน MinorPlus ย้อนหลังได้ หากคุณไม่ได้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับระบบสมาชิก MinorPlus ในหน้าการชำระเงิน

กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้า MinorPlus ที่ 0-2365-6253 หรือ Line OA @Minorplus หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิพิเศษ หรือความช่วยเหลือเพิ่มเติม